Palvelumme

Etäasiointi Remomedi-puhelinsovelluksella

Remomedi-puhelinsovellus on tarkoitettu apteekin
asiakkaille turvalliseen etäasiointiin. Voit tilata reseptilääkkeet
ja muut apteekkituotteet helposti puhelimella joko äänipuheluna tai
videopuheluna. Myös reseptien uusinta onnistuu.

Toimi näin:

• Lataa ilmainen sovellus Google Play kaupasta tai App Storesta.
• Rekisteröidy antamalla sähköpostiosoitteesi.
  Sähköpostiosoite toimii jatkossa käyttäjätunnuksena.
• Tunnistaudu vahvasti verkkopankkitunnuksillasi. Vahva
  tunnistautuminen on edellytys reseptiasioiden
  hoitamiseen verkossa.
• Tunnistautumisen jälkeen luodaan nelinumeroinen
  vahvistuskoodi, joka toimii jatkossa tilisi salasanana.
• Täydennä käyttäjäprofiilisi tiedot.
• Voit lisätä maksukorttisi. Lisäämällä maksukorttisi tiedot
  voit maksaa ostoksesi suoraan sovelluksella. Palvelu
  tukee Visa- ja Mastercard -kortteja. Maksukortin lisääminen
  ei ole kuitenkaan pakollista.
• Hakuehtojen avulla pääset asettamaan kriteerit
  apteekkilistaukselle.
• Ota yhteys apteekkiin klikkaamalla puhelin-ikonia.
  Voit valita joko kuvapuhelun tai äänipuhelun.
  Samalla sinulta kysytään aiemmin luotu
  vahvistuskoodi henkilöllisyyden varmistamiseksi.
• Soittosi siirtyy automaattisesti jonoon ja apteekki saa
  tiedon puhelustasi. Apteekin vastattua puheluusi,
  saat ruudullesi vaihtoehdon hyväksyä tai hylätä puhelun.
  Ensimmäisellä kerralla sovellus kysyy sinulta:
  Saako Remomedi ottaa kuvia ja nauhoittaa videoita?
  ja ”Nauhoittaa ääntä?” Vastaa ”Salli”, jotta sovellus voi
  muodostaa äänipuhelun.
• Jos apteekissa on jonoa, voit jättää soittopyynnön ja
  apteekki soittaa sinulle takaisin aukioloaikojen mukaan.
  Apteekin soittaessa sinulle takaisin saat puhelimeesi
  ilmoituksen saapuvasta puhelusta. Jos sinulla on
  Remomedi-sovellus käynnissä kuulet soittoäänen.
• Puhelun aikana farmaseutti hakee reseptisi, kertoo
  vaihtoehtoisista tuotteista ja antaa lääkeneuvontaa.
• Voit tilata samalla muut tarvitsemasi apteekkituotteet.
• Sovi puhelun aikana lääkkeiden toimitustavasta.
  Voit noutaa tilauksesi apteekista tai noutolokerikosta
  tekstiviestikoodilla.
• Kun puhelun aikana on käsitelty apteekkiasiointiin
  liittyvät asiat, apteekki lopettaa puhelun, jonka jälkeen
  sinulle tulee maksu hyväksyttäväksi suoraan sovellukseen.
• Voit siis maksaa tilauksesi maksukortilla suoraan
  Remomedi-sovelluksessa tai tilauksen noudon yhteydessä.
  
  

Noutolokerikko

Valmiiksi maksetut ostokset voi noutaa kätevästi apteekin
noutolokerikosta tekstiviestikoodilla. Noutolokerikkoon
voidaan esimerkiksi toimittaa asiakkaille niitä tuotteita,
joita ei jostain syystä ole saatu mukaan apteekkikäynnillä
tai Remomedi-sovelluksen kautta tehtyjä maksettuja tilauksia.
Noutolokerikkoon ei voida toimittaa jääkaapissa säilytettäviä
lääkkeitä, pkv-lääkkeitä eikä huumeeksi luokiteltavia lääkkeitä.

Tilaukset toimitetaan noutolokerikkoon Valtarin apteekin
aukioloaikoina (arkisin 8-19, la 9-16).

Noutolokerikosta voi noutaa tilauksia silloin kuin itselle
sopii Valtarin kauppakeskuksen aukioloaikojen
mukaan (arkisin 7-21, la 9-21, su 11-20).